岗位职责

1、熟悉有关物业管理及相关法律、法规和政策以及各类物业管理知识并能有效运用。

2、对小区物业管理服务工作计划积极提出意见和建议。

3、负责接待业主和来访可热，对业主的投诉要耐心解释，及时处理，投诉处理率达到100%，投诉回访率达到100%

4、建立与业主密切友好的关系，熟悉小区业主情况，积极与业主交流、沟通，定期访问业主

5、及时向项目经理反映业主的意见和建议，定期提交小区业主提案。

6、熟悉小区房屋及各类公共设施的结构和管理要求，及时满足业主合理要求。

7、做好业主进住工作，建立业主的档案，签署有关管理协议，配合工程部进行装修监管，装修结束，组织验收，建立业主工程档案。

8、负责接听业主报修电话，认真做好记录，迅速转达相关部门，并及时对业主进行回访。

9、做好编制物业管理费，公共分摊费、服务费用一览表工作，做好收缴工作，妥当解释业主提出的相关问题。

10、做好领导交办的其他任务。

任岗要求

1、35岁以下，身高162以上，形象气质佳

2、大专以上学历

3、管理经验2年以上