为VIP客户提供定制化的产品使用方案,协助VIP获得优质产品使用体验;从已交易顾客群中持续发掘VIP;为品牌的用户群实现可持续良性增长的关键岗位
1、负责用公司微信号在线向已收货顾客提供以下服务:订单问题咨询、回购问题咨询、产品使用方式咨询
2、负责客服工作,通过电话回访添加已收货的顾客微信,进行顾客维护,了解顾客在产品使用方面的需求,尽可能解答顾客提出的问题,引导顾客正确使用本公司产品,并提醒那些已经定制了产品使用方案的顾客正确使用本公司产品。
3、日常根据运营提出的需求低频率发布朋友圈,并在营销节点前后提示顾客购买。
4、具有良好的语言表达能力和沟通能力,普通话标准、口齿清晰;
5、具有一定的学习能力,本岗位需要持续学习,本公司为顾客提供的产品使用方案,其具体内容因人而易,因此该岗位从业人士需要定期参加考试考核,考试考核与奖金挂钩;
6、具有一定的抗压能力和团队协作精神;
7、能完成上级领导布置的任务。
任职资格:
1、22-28周岁,身体健康,熟悉电脑办公软件;
2、工作积极、细心、耐心,道德品德端正,乐于学习;
3、具有良好的沟通能力,熟悉微信聊天操作;
4、热爱销售,善于处理售后,做过淘宝、天猫、 阿里巴巴、网站客服、电话销售工作者优先;
上班时间:8:30-17:30
月休6天(大小周)
薪资待遇:底薪+绩效+奖金