1. 负责处理京东店铺售前、售中、售后客服等工作；

2. 跟踪订单情况，解决客户在购物过程中遇到的问题；

3. 对电商平台的评价进行跟踪，及时处理，必要时与客户电话沟通；

4. 在不违反店规的条件下，及时、有效、妥善处理突发事件，满足客户需求；

5. 登记、跟进处理商品的换货、退货、退款、补发等售后问题；

6. 领导交办的其他工作。

任职要求：

1. 大专以上学历；

2. 熟悉平台后台软件操作；

3. 一年以上工作经验，光通信行业客服经验优先考虑；

4. 具备良好的沟通能力、文字表达能力、计算机操作熟练；

5. 工作认真、具备较好的理解能力，热情耐心、严谨、责任心强。