更新于 11月13日

客诉工程师(CQE)

8千-1.2万
  • 天津滨海新区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

8D报告FMEAQC七大手法精益生产SPC
岗位内容:

1、处理客户投诉,处理客户端的不良品,第一时间召集技术 生产 采购 销售等部门人员,共同分析客诉不良,找出产品不合格根源,并提出相关临时及永久性纠正措施回复(8D report)给客户。

2、每周、月对客诉进行统计及分析,对重大问题进行专案改进。

3、客户投诉及售后之相关沟通、协调工作。

4、对客户退货品进行分析判定并拟定相关重点工作要求事项及追踪。

5、相关客户投诉之内部信息传达及宣导。

6、每周定期外部品质专项改进会议主导召开。

7、每起客诉处理处理完成后需向上级汇报处理状况。

9.将外部客诉重大专项改进分解输入到内部改进,协调SQE PQE进行内部产品质量 来料质量改进专项推进进度追踪实施及效果确认,并进行统筹,定期向部门主管汇报。

10.按时完成主管下达的其他各项任务。

任职要求:
1、大专以上学历,具有相关工作经验,优秀的客户服务意识和能力;
2、具备良好的沟通协调能力、团队合作精神,问题分析和解决能力;
3、熟练使用办公软件;
4、熟练运用QC七大手法,8D、PDCA等品管工具;
5、了解ISO标准化治理体系,熟悉8D报告的编写。

工作地点

天津吉兆源科技有限公司

职位发布者

段岩岩/人事经理

刚刚活跃
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公司Logo天津吉兆源科技有限公司
吉兆源科技自2005年于北京创立,是一家专注射频电源与自动匹配器研发生产的国家高新技术企业。公司自研的射频电源产品经持续研发和改进,最终成功在半导体设备领域实现工业级应用。北京吉兆源于2012年成立,在大兴区亦庄嘉捷科技园设有研发办公室;天津吉兆源于2018年成立,位于天津市滨海高新区(渤龙湖区域),已获得天津专精特新企业称号。半导体设备为半导体制造行业的基础和核心,射频电源为半导体设备的“心脏”。是半导体设备:等离子刻蚀机、PECVD设备、去胶机、等离子清洗机等核心设备的“发动机”角色。该领域一直被国外垄断,公司致力于打破该领域的国外垄断,对高端射频电源进行国产化替代,解决“卡脖子”问题。吉兆源专业聚焦射频电源、匹配器、定制特种电源、射频离子源、微波等相关产品的研发、生产、销售。公司的射频电源、自动匹配器产品在半导体设备领域拥有广泛客户。公司自主研发的产品——射频离子源实现了国内首家批量生产,打破光学镀膜设备国外离子源产品垄断。目前公司主要攻关项目为射频电源、射频离子源、大功率中频电源以及相关软件开发与应用。公司创始人入选滨海新区“111”人才工程,公司获得专精特新技术企业、国家高新技术企业、雏鹰企业,国家科技型中小企业的称号。依托先进的技术与实力,吉兆源科技将加大研发投入,持续引进人才,打造自主品牌,将国产品牌国际化。
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