更新于 11月8日

helpdesk主管

8千-9千
  • 上海静安区
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

桌面运维
工作内容:
1、负责给客户现场提供IT技术和会议/活动支持;
2、办公室及门店问题,包括但不限于系统与应用、网络、软硬件、及会议使用等,判断故障原因并解决;
3、负责现场Office VIP客户支持;
4、负责监督工单的及时响应和解决,符合SLA;
5、负责管理和监控项目性工作的执行;
6、负责资产管理流程的监督和检查;
7、无法解决的故障准确描述后,及时升级至客户指定人员解决;
8、需协助完善及持续更新门店及桌面类工作的流程。
岗位要求:
1、大专及以上学历,工科背景,计算机相关专业优先;
2、具备2-3年以上门店支持工作经验,具备Team Leader工作经验优先;
3、有ITSM工具使用经验。有外企或基于ITIL标准的工作经验优先;
4、能够准确理解工作流程,并按照流程处理日常工作;
5、具备良好的管理意识和管理协调能力;
6、具备良好的规范意识,避免因不合理的操作、设置,造成的系统安全故障;
7、具备良好的学习能力,沟通能力,团队协作,客户意识良好;
8、具备良好的服务意识,为员工处理问题时提供优质服务。

工作地点

GAP(南京西路863店)

职位发布者

李雪晴/招聘

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公司Logo联想教育科技(北京)有限公司
联想教育源自于联想集团教育培训事业部,秉承教育报国理念,联想教育专注于职业教育领域纵深开拓,围绕人才培养,与职业院校联合建立校企深度合作示范项目,共同打造阳光自信、专业过硬的高素质工程师人才。目前已先后与广东、山东、江苏、河北、湖北、北京与上海等省市教育主管部门展开战略合作,在全国150所以上中高职院校展开了不同形式的校企合作。 2016年5月,在教育部原副部长、中国职教学会会长鲁昕、原副部长朱之文等领导的关心与指导下,在教育部职业教育与成人教育司的支持下,经北京市教委批准,联合职业院校及企业单位,成立“联想职业教育集团”民办非企业法人组织(这是全国第一家民办全国性职教集团),并成为中国职教学会集团化办学专家组副组长单位。 2019年1月,国务院发布《国家职业教育改革实施方案》,在职业教育领域大力鼓励产教融合、校企合作。联想教育将坚守教育报国理念,以全球视野,积极参与国家职教改革重大项目,与院校共同建设人工智能等方向特色专业群,助力职教院校双高计划,协同1+x证书标准开发,共创共享,促进国家职业教育事业发展,用教育助力国家产业进步,提升学生与家庭幸福。公司价值观价值为本,结果导向求实专业,创新进取公司愿景推进产教融合,打造阳光自信、专业过硬的高素质职业技能人才,助力职业教育发展,助力国家产业进步,与家庭幸福!
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