1.穿戴好工作衣裤,仪表端庄大方、发型整洁、面带微笑,提前做好收费准备工作(备用金的兑换,发票领用,工作台整理及微机的试用行等);
2.礼貌待人,对客户态度和蔼;
3.有计划有秩序地安排客户候诊、就诊并做好挂号、门诊收费工作。
4.熟悉业务,电脑管理程序,主动热情引导客户填写病历首页,收费时用点钞机点现金不小于两次,也需手工数点一次;并当场与客户确认;
5.收费必须认真核对收费项目及代码、医生工号等,应遵守医保相关规定,客户名字与医保卡名字相符;
6.书写住院收据时姓名,金额等字迹要清楚、工整、准确,金额大小写要相符;
7.当日完成盘点、结账及清点现金,及时上缴有关部门,不得私自挪用;
8.严守工作岗位,不得做一切有碍医疗工作的事,保持候诊厅环境整洁、安静、舒适;
9.做好安全保卫工作,做好门、窗、水电、气开关的安全检查和管理。
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