岗位职责:
1、参与产品集成调试阶段的设备日常操作、维护、调试及错误处理等工作;
2、 负责公司产品的安装调试、功能演示等工作,解答客户疑问;
3、负责售后技术支持工作,为客户提供电话咨询、远程在线及现场等方式的技术支持服务,解决客户关于公司产品的相关技术问题,处理公司产品的各类售后服务问题;
4、负责整理并反馈设备的使用情况,提出改进意见;
5、 了解市场产品信息,了解同类产品及竞争对手的情况和特点,对客户需求进行分析总结;
6、 与客户进行技术交流,培养客户关系,保持良好的沟通;
7、有良好的服务意识,关注行业的变化和客户的需要,并恰当的引导客户。
岗位要求:
1、自动控制、机电一体化、电子工程、软件及应用等相关专业,本科及以上学历;
2、对产品设计的机电、软件等知识有较强的理论基础;
3、为人正直,诚实守信,有较强的责任心与事业心;
4、具有良好的团队协作精神。
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