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外贸客服/外贸助理(长沙)

3000-5000元
  • 长沙天心区
  • 黄土岭
  • 经验不限
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

英语可作为工作语言无销售性质网络客服售后客服售前客服电子商务
岗位职责: 1、熟悉亚马逊/欧洲平台政策规则,处理客户投诉和中差评reviews,确保帐号指标处于健康良好状态,维护店铺的好评率和销售信誉; 2、处理邮件售前,售中,售后邮件, 妥善安排好退货,换货,退款事宜; 3、售后问题表格数据记录,定期汇总提交反馈,沟通督促相应部门改进; 4、收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度;
5、整理工作相关的各种表格,及完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专或本科及以上学历,德语专四或者英语6级及以上,具备较强的读写能力(可接受优秀应届生); 2、具有周密的思考能力,灵活回复客户邮件; 3、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求; 4、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心,具有一定的问题处理及文字组织能力; 5、熟练应用各种办公软件Word、Excel等。
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、周末双休、节日福利、每年多次调薪
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工作地点

长沙天心区芙蓉中路三段266号弘林国际大厦1610号

职位发布者

时女士/招聘主管

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公司Logo深圳市鑫泽源创新技术有限公司
深圳市鑫泽源创新技术有限公司于2016年在中国深圳成立,是一家专注于跨境业务的公司,目前公司总规模200人左右。主营产品线:家具、家居、户外等,市场主要分布在美国、英国、德国、澳大利亚、加拿大等欧美市场;在威尔士、法兰克福、意大利、西班牙、中国深圳等地都有自己的仓库,并在英国拥有独立的本地销售团队。鑫泽源立志于打造一个专业的跨境销售团队,成为行业的佼佼者。公司坚持以人为本、重视人才,注重企业文化的建设及人才培养,为每一位在职员工提供:1、提供具有竞争力的薪酬福利待遇以“能”定薪,能者多拿;以“绩”定奖,提供有激励性的绩效奖金、年终奖金。2、优厚的福利待遇五险:入职即购买养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险。假期:严格遵守国家劳动法规,为每位员工提供国家法定的假期及带薪年假。奖金:每月会给工作表现突出的优秀员工一定金额的现金奖励以此鼓励。3、广阔的发展平台晋升:完善的晋升机制,有能力可带团队,我们提供人力、物力、财力。培训:给每一位新入职同事安排导师,一对一带你熟悉公司环境及工作流程;公司不定期安排一些岗位技能、业务能力等方面培训。4、其他工作时间:双休制,上午9:30-12:30、下午14:00-19:00我们还有年度调薪、下午茶、员工生日会、员工活动、不定期旅游、传统节日礼品等福利哦,赶紧加入我们吧~
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