岗位职责:
1、熟悉亚马逊/欧洲平台政策规则,处理客户投诉和中差评reviews,确保帐号指标处于健康良好状态,维护店铺的好评率和销售信誉;
2、处理邮件售前,售中,售后邮件, 妥善安排好退货,换货,退款事宜;
3、售后问题表格数据记录,定期汇总提交反馈,沟通督促相应部门改进;
4、收集和总结问题,反馈给上级,与相关部门沟通,提高团队的效率和整体协调度;
5、整理工作相关的各种表格,及完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1、大专或本科及以上学历,德语专四或者英语6级及以上,具备较强的读写能力(可接受优秀应届生);
2、具有周密的思考能力,灵活回复客户邮件;
3、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求;
4、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心,具有一定的问题处理及文字组织能力;
5、熟练应用各种办公软件Word、Excel等。
职位福利:五险一金、绩效奖金、餐补、带薪年假、周末双休、节日福利、每年多次调薪