1、按照客户服务规范和标准，受理热线的业务咨询、业务办理、投诉及建议等工作；2、收集汇总客户疑难投诉信息及建议3、对服务、业务、设备、安全和生产存在的重大问题或者突发问题及时向组长上报。任职要求：2、普通话标准，有良好的沟通能力和应变能力；3、熟练运用office、WPS等办公软件，打字速度每分钟30字及以上；4、有较强的服务意识、学习能力和情绪控制能力，态度友善，积极进取；5、可接受应届毕业生、实习生；薪酬福利：2、无试用期，培训合格即正式上岗；3、薪资：保底3400阶梯式底薪2700-3000+绩效提成+各项业务奖励+活动经费；综合薪资：6000-80004、设有员工专项奖（如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等）；5、免费住宿（电梯公寓、独立卫生间、独立阳台、空调、24小时热水）；6、免费班车、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等工作时间：8小时/天