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英语用户技术支持 英语用户运维 周末双休
8千-1万
深圳
龙岗区
1-3年
本科
全职
招3人
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职位描述
软件产品
用户技术支持
英语熟练 可作工作语言
工作内容:
1.负责日常业务系统支持,指导用户正确使用系统;
2.对用户反馈的问题,积极主动沟通,提供相应的处理方案,并对问题进行记录和跟踪;
3.负责提供业务系统的操作指导、培训材料及FAQ
4.能够独立组织中/英文培训
职位要求:
1.本科及以上学历,1年以上工作经验;
2.有责任心,沟通及表达能力强,具备较强的执行力、组织能力、抗压能力;
3.可将英语作为工作语言;
4.熟练使用PPT、Excel、Word等工具;
5.有一定IT的基础知识,有IT技术支撑经验者优先考虑
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工作地点
天安云谷11栋3A层
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李玉芬/人事经理
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李玉芬 / 人事经理
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湖南拓维云创科技有限责任公司
互联网
1000-9999人
已上市
拓新思维,创造未来。拓维信息系统股份有限公司成立于1996年,成立之初,就立志做一家不断创新的科技企业。2008年,公司登陆深圳证券交易所,成功上市。历经多年发展,拓维信息现已成为拥有3000多名员工,以教育科技、软件服务、移动游戏为主营业务,在北京、上海、深圳、山东、香港、美国、日本等地设立了分支机构的移动互联网集团公司。拓维信息是中国互联网企业百强、联合国教科文组织认定的国际互联网教育联盟副理事长单位、中国教育考试技术服务行业信息化杰出供应商,拥有中国教育信息化突出贡献奖。公司还是中宣部授予的“全国文化企业30强”,文化部评选的全国“十大最具影响力国家文化产业示范基地”,同时是工信部授予的国家规划布局内的重点软件企业。拓维信息依托湖南的优质教育资源、近10年来在教育行业的积淀以及自身技术优势,秉承“帮助每个孩子成为最棒的自己”的教育理念,用心做教育。拓维信息1000多人的渠道团队构筑了覆盖教委、学校、幼儿园和运营商的核心渠道和服务能力,目前已与18个省教委、140多个地市教委建立了高信任、稳定的合作关系,为全国20个省、近3万所中小学、1万所幼儿园提供教育服务,还与中国移动等三大运营商形成了长期友好的深度合作关系。拓维信息围绕教育本质,深入教育核心,充分发挥在“互联网+教育”领域的技术和资源优势,携手长郡中学打造优质在线学习平台郡维云校,实现优质教育资源共建共享;依托先进的教育理念和强大的技术积累,打造K12一站式智能学习平台拓维学堂,推动教育公平与均衡;在全日制教育领域,2016年率先与长郡教育集团合作打造湖南首所国际化和“互联网+”双特色新型中学郡维中学,与博才教育集团合作打造全国首所全课程实验学校博才拓维学校。同时,拓维信息深入教育教学研究,启动拓维作文研究院,由中国教育学会中语会理事长顾之川教授出任顾问,专注作文课题、评价管理、智能测评、同步训练;成立儿童成长研究院,邀请华东师范大学教授朱家雄教授,联合上海二期课改专家团队,研发、整合国内外先进学前教育课程及资源;力邀国际教育测评专家、中国AP之父王湘波博士,成立拓维考试与教育测评研究院,专注研究教育质量评价、学生综合素质评价、教师专业发展评价、学校课程及考试评价。 2018年,教育部出台《教育信息化2.0行动计划》,湖南成为首个教育信息化2.0试点示范省,拓维信息结合自身多年积累,积极参与教育信息化2.0建设。2018年初,拓维信息联合长沙市教育局推出长沙市中小学生在线学习平台,推动真正实现“离校不离教”,促进学生均衡发展。拓维信息还打造了基于整个智慧城市的智慧教育,其中位于湖南益阳的智慧教育、位于贵州铜仁的中国西南教育大数据应用中心,均已成为智慧样板工程。在学前教育领域,拓维信息打造云宝贝智慧幼教平台,以“内容+服务”为核心,联动课堂端与家庭端;打造宝贝故事儿童在线阅读平台,实现同步阅读、家园共育,构建儿童成长生态。在投身教育信息化实践以外,拓维信息积极搭建行业沟通平台,促进教育企业交流与优势互补。2019年,拓维信息携手华为与好未来签订教育信息化2.0战略合作协议,拓维、华为、好未来联合国内教育垂直领域头部企业洋葱数学、作业盒子、北塔资本等共同成立“教育信息化2.0产业联盟”,共同推进教育信息化2.0新发展。一个企业能做多强,看其战略;一个企业能走多远,看其文化。拓维信息以“客户第一、拥抱变化、诚信正直、团队合作、积极敬业、追求卓越”为核心价值观,践行“帮助每个孩子成为最棒的自己”的企业使命,致力于打造有温度、可信赖的拓维教育品牌。在做大做强企业的同时,拓维信息力所能及地承担社会责任,通过设立爱心志愿者团队、面对面公益助学平台,推进“互联网+教育”精准扶贫、红领巾计划、小树苗计划、微心愿、梦想书屋、青春支教、一对一助学、留守儿童之家等系列公益项目,打造受人尊重的具社会责任感的企业。未来,拓维信息将继续围绕科技与文化的结合,专注于移动互联网产业发展和品牌打造,力争成为在全国移动互联网行业具有影响力、名列前茅的上市公司,做最大最强教育渠道,成就教育平台梦想。
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