更新于 6月15日

电商客服经理

1万-1.2万
  • 厦门集美区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服售后客服售前客服电商客服管理经验
【岗位职责】
1、负责客服团队的日常管理及排班,维持客服部正常的工作秩序;
2、负责客服的业务培训,绩效制定及考核,提升客服能力;
3、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;
4、配合运营团队执行促销方案,提升营销的服务满意度和好评率;
5、协调客服部与其他部门等相关部门的工作;
6、处理客户反映或投诉问题,提高客户满意度,收集客户的意见进行汇总分析反馈,为其他部门提高相应改善建议。

【任职资格】
1、大专及以上学历,两年以上电商客服管理工作经验,带过团队;
2、熟悉了解电商流程,有淘宝、京东、抖音平台工作经验优先;
3、有较好的沟通能力和团队精神;能够承受一定工作压力;
4、做事有条理,善于团队建设,能有效管理团队完成公司的考核;
5、积极正能量,做事认真负责,踏实耐心,有良好的客户服务意识以及团队精神。

三、员工福利
1、工作时间:9:00-18:00(大小周制)
2、入职缴纳五险,享有满勤奖、工龄奖、年终奖;
3、每年1-2次调薪机会(每年3/9月份调薪月);
4、假期福利:享受带薪年假、婚假、病假、产假、陪产假以及其他法定节假日等;
5、其他福利:月度生日会、季度部门聚餐、节日礼品、中秋博饼、尾牙晚宴、户外拓展活动、摄影大赛、旅游等各种各样的福利;

工作地点

木之森集团珩田路581号

职位发布者

李女士/人事专员

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公司Logo厦门木之森投资集团有限公司
公司简介:木之森集团专注沉香二十余载,是一家集沉香电商、生产销售、文化传播、影视科技为一体大型沉香产业集团公司,集团旗下巨资打造的沉香文创园总面积约为1.2万平方米,涵盖厦门沉香博物馆、闽台香文化研学基地、沉香种植科普基地、沉香观光工厂、电商直播基地、沉香供应链选品中心等六大板块,是国内首屈一指的沉香全产业链园区。。在木之森,有领先市场的发展平台;有极具前景的行业发展机遇;有人性化管理的发展氛围;有一群充满活力、正能量的小伙伴们;有舒适整洁的办公环境。加入我们,一起努力,一起奋斗,一脉香沉伍仟年,在此香遇不负卿期待您的加入~集团官网:www.muzhisen.com.cn你将在这里获得: 1、非常有竞争力的薪资+五险(社保)+各种补贴+年终奖金; 2、带薪年假、婚假、产假、各种国家法定节假日等; 3、企业文化:温馨的生日会、好玩的中秋博饼、快乐的尾牙晚宴、欢快的户外拓展活动、搞笑的摄影大赛、美味的聚餐、一年一度放飞心灵的旅游等各种各样的福利; 4、提供岗位专业培训及外部培训,香学堂雅集活动优先参与资格; 5、定期举办内部员工竞聘会、内推等晋升渠道。◆公司地址:厦门市集美区北站商务营运中心581号楼◆乘车路线:①地铁:乘坐地铁1号线到天水路站,步行8-10分钟到达公司;②BRT:乘坐BRT快1、快6、快7路到达田厝站下车,步行五分钟到达公司;③公交车:公司附近公交车站台:田厝站、高铁阳光花园站、高铁阳光花园2站、天水路站◆致敬爱的您:①收到您的简历后,我们会依据您的经验、经历与特长结合我司岗位需求做初步评估,如双方达到相应的契合度,我们会及时与您取得联系;②面试结果会在您来我司面谈后的3天内与您反馈沟通;③投递简历后,请静待佳音。感谢您对木之森集团的信任与支持!我们期待您的加入!
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