更新于 7月30日

客服经理

7千-8千·13薪
  • 苏州昆山市
  • 3-5年
  • 学历不限
  • 全职
  • 招1人

职位描述

岗位内容:
1. 管理和指导客户服务团队,高效解决客户问题并提供优质服务
2. 提高客户满意度并增强客户忠诚度,提高品牌形象和美誉度
3. 研究和借鉴国际先进的客户服务管理经验和模式
4. 协调和支持其他部门完成客户服务和销售目标

任职要求:
1. 具备3年以上客户服务或销售管理经验,其中2年以上担任客服主管或经理职位
2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力,以及良好的客户服务意识和责任心
3. 具备良好的英文读写能力,熟悉常见的客户服务软件和CRM系统
4. 具备学习和创新精神,以及敏锐的市场洞察能力和数据分析能力。
原标题:《政府物业客服主管》

工作地点

花桥低空经济产业园

职位发布者

李彬/人事经理

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新大正物业集团股份有限公司南京分公司
新大正专注城市公共服务与设施管理,为机关、企事业单位办公楼、场馆、公园、地铁、机场、学校、医院等多种类型的公共设施项目提供一体化综合服务,包含建筑运维、运行及公共秩序、客户人性化体验、环境绿化、设施设备管理、商业策划、创新服务等内容,为客户提供全方位的后勤一体化管理服务。经过20余年的快速发展,集团拥有员工2万余人,管理350多个物业项目,管理服务面积约8000万平方米,业务布局贵州、四川、湖北、湖南、江苏、河南、陕西、江西、北京、上海、广东、安徽等21个省市。企业综合实力位于中国物业服务500百强企业第24名,是重庆市物业管理协会副会长单位,中国物业管理协会名誉副会长单位,国家级服务业标准化试点单位。2019年12月3日,新大正成功在深交所挂牌上市,股票代码002968,成为国内第二家登陆A股市场的物业服务企业。作为第三方专业物业服务企业,公司紧跟市场步伐,开拓新兴产品,不断丰富自身产品结构,建立了学校物业、公共物业、航空物业、办公物业、商住物业五大业态,细分有航空、园区、场馆、医养、市政等十大系列,并在公共场馆、学校和航空等细分领域形成全行业领先优势。通过不断探索专业化发展道路,根据物业的不同属性提供专业化的管理服务,新大正设立了保洁、保安、设施、餐饮、商管五大专业子公司,独立深入运营。此外,公司针对各类业态客户不同类型的需求,提供有政务服务、商务服务、招商租赁、企业推介等多类增值服务产品,为客户创造有价值的服务。新大正坚持以客户为本、以员工为本、以可持续发展为本,不断将服务体验翻陈出新,赋予新的动能。近年来,我们积极将智慧化信息科技技术运用于实地服务场景,“智慧卫生间”、“能源管理系统”、“学校慧服务”等一系列业务智慧化措施助力更新服务,并在具有大型机具使用场景的公建场所大力推广“人机替换”。运用科技赋能,提高服务质量和效率,持续实现产品力和竞争力的有效提升。未来,我们会始终怀抱“让城市更美好”的企业使命,立足公建物业,发力城市运营综合服务,以“基础物业服务+个性化服务+现代化信息技术”,赋能物业服务新价值,创造优质客户体验,立志成为智慧城市公共物业服务领跑者。
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