1 热情、礼貌地迎接和送别客人，处理客人的预订信息，确保预订的准确性。 2 为客人办理入住、退房手续，准确录入相关信息。 3 解答客人的咨询，提供准确的酒店信息和当地旅游资讯。 4 协助客人解决问题和处理投诉，及时反馈给上级。 5 负责前台收银工作，确保账目清晰，入账准确。 6 维护前台区域的整洁和秩序。 7 完成上级领导交办的其他相关工作。