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客服部(副)经理

1.5-2万
  • 厦门
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

投诉客服非销售客服
1、负责建立部门各项管理流程、制度与标准,并组织实施;
2、负责接受与处理客户投诉,并组织相关专业部门予以处理,及时跟进重大、较大客户投诉,制定危机事件处理措施;
3、负责组织物业公司做好房屋交付、投诉受理、维修监督等工作,对物业服务工作进行管理、督导、考核;
4、负责质保期内(集中维保期外)房屋维修,维保对接工作;
5、负责建立客户资源平台和信息库,集中分级分层次存储、管理客户各类信息。
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工作地点

福建省—厦门市-思明区

职位发布者

刘女士/人力资源管理

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中国绿发投资集团有限公司(简称中国绿发)是一家股权多元化的中央企业,接受国务院国资委直接管理。成立以来,公司以绿色发展为主题,践行碳达峰、碳中和目标,致力于打造绿色低碳为主业的综合型领军企业,建设世界一流绿色产业集团。中国绿发聚焦主责主业,大力开展绿色能源、绿色科技等绿色低碳产业投资,积极实施低碳城市等城乡开发运营管理,广泛开展文化、旅游、康养产业及相关贸易与服务,加快产业布局优化和结构调整,积极探索绿色低碳产业发展新路径,形成了以绿色能源、幸福产业、低碳城市、战略性新兴产业投资等为发展方向的全国性产业布局。
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