主要职责： 1. 客户关系管理： o 管理并监督多个客户的咨询项目，确保项目按时完成并达到客户目标。 o 通过了解客户需求并提供定制化解决方案，建立并维护与客户的长期稳定关系。 o 按照既定流程和程序，提供行政支持给高级管理层；安排预约和网络研讨会参与者，并准备相关文件。 o 提供关于最佳实践和行业趋势的专业建议和指导。 o 与客户合作实施战略并跟进项目进展。 2. 销售升级与客户留存： o 识别机会，向客户推荐额外服务和咨询套餐。 o 通过提供卓越的服务和价值，专注于提高客户留存率并推动重复业务。 3. 绩效优化： o 与客户合作实施数字营销策略，旨在提升客户的整体业务表现。 o 利用分析数据和数据驱动的见解，提供符合客户目标的建议。 4. 项目协调： o 作为客户询问的主要联系人，提供及时有效的沟通和支持。 o 与内部团队协调，确保成功交付数字营销解决方案。 o 支持制作营销材料，包括社交媒体内容及其他内容。 5. 客户成功报告： o 监控并报告客户表现，识别成功之处和改进机会。 o 定期向客户更新项目进展和结果。 岗位要求： 1、掌握基础的互利网技术，知道如何科学上网，因为我们的资料都在google上面。 2、有一定的英文水平。 3、具备客户经理或数字营销行业内类似客户服务角色的经验。 4、优秀的沟通和人际交往能力，能够建立强有力的客户关系。 5、超过一年在一家公司的稳定工作经历着优先。 6、能够同时管理多个项目并按时完成任务。 7、拥有分析思维和以结果为导向的工作态度。 8、有提供行政支持的经验，并能够提供最佳客户服务实践。