岗位职责：
1、负责天猫，京东，拼多多，顾客的咨询，查询解答；
2、负责拨打，接听顾客电话，跟进及处理顾客投诉，退货等问题；
3、核对顾客订单息，备注订单；
4、定时回访维护老顾客；
5、根据对药品的规格、产地、功能主治等方面第一时间给顾顾用药指导；
6、与销售、采购以及第三方快递沟通售后破损包裹的问题；
7、完成上级安排的其他工作任务。
任职资格：
1、大专以上学历，有两年以上电商客服相关工作经验，具有医药知识优先考虑；
2、具有较强的沟通及文字表达能力，有良好的应变能力以及抗压能力；