1. 主动为客户提供欢迎服务(协调接待等待客户.车辆派工) 2. 负责客户日常性咨询（包括预约，SRP，车辆功能操作，道路救援的介绍） 3. 负责接待区电话接听，并记录在每日来电记录上。须下一环节回电话的，必须确保电话回复成功并记录在案 4. 负责引导客户至休息区，介绍休息区车间透明系统和二楼设施 5. 负责向现场等待的客户宣传预约的好处，必要时进行现场预约 6. 负责客户简单问题的解决（包括且仅包括燃油添加剂、机油、灯泡等小零件外销，以及车身描漆、轮胎气压的调整） 其它辅助工作须在保证以上工作完成的情况下才能开展 职位要求： l 大专以上学历；汽车或营销专业 l 有相关宝马服务顾问、维修保养接待工作经验 l 熟练使用办公软件、普通话流利 l 2年以上相关工作经验 l 表达能力、亲和力和沟通能力较好