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售后服务顾问

6000-9000元
  • 三亚吉阳区
  • 1-3年
  • 中专/中技
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售后咨询售后服务售后跟踪售后预约普通话标准流利危机客诉处理经验电话客服网络客服
  • 1、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务)

    2、通过电话或者面对顾客处理投诉,简历客户档案和客户车辆档案。

    3、收集客户的相关信息,如客户需求、建议、市场活动效果等等,并及时反馈。

    4、接受有关汽车保养和核准的维修流程、车辆使用以及当地车辆法规的询问。

    5、协助前台与车间的工作,使其正常运作。

    6、严格执行汽车配件、索赔的相关政策。

    7、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价

    8、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目。

    9、辅助服务经理开展相关的工作。

    任职要求

    1、中专以上学历,汽车维修等相关专业

    2、有一年以上的汽车同行的相关经验

    3、具有良好的服务意识

    4、具有较强的沟通和应变能力

    5、具有电脑操作技能



职位福利:包吃、节日福利、绩效奖金、项目奖金、升职调薪、全勤奖、五险等。
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工作地点

海南鑫飞隆汽车贸易有限公司吉阳区迎宾路中段369号

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职位发布者

郭女士/副总经理

处理简历快
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公司Logo海南鑫飞隆汽车贸易有限公司
鑫飞隆汽车服务公司简介海南鑫飞隆汽车贸易有限公司(原三亚东岸鑫飞龙汽车修理厂)始建于2010年,是经海南省市场监督管理局工与三亚市交通运输局正式批准备案的一类维修资质的大型综合维修厂,三亚市机动车维修协会会员单位。现地址:三亚市吉阳区迎宾路中段369号汽车城。我司现占地总面积3290平方,按配置功能划分面积完全满足维修保养需求。我司经营业务范围:大中型客货车整车维修保养、小型车辆整车维修保养、汽车装饰、汽车信息咨询、保险信息咨询、事故车维修、汽车救援服务、新能源汽车维修。我司着重于市场发展规律及本厂实际经营特点,长期面向社会各界建立合作关系,先后与党政机关、企事业单位、部队、房地产公司、汽车租赁公司、酒店及各类公司、建立东风风行三亚售后服务站、人民保险公司合作单位等五十余家单位建立长期合作关系;年承修能力(平均):总成大修300台次以上、小修2000台次以上、专项维修800台次以上、大中小型事故车维修300台次以上、车辆保养3000台次以上;日进厂量平均30台次左右,场地满荷承载量80台左右,完全具备一定规模的生产经营能力;以质量求生存、以服务为立足、以价优求稳定、以效率求发展;本厂多年以来一直秉承遵循守法经营、诚信经营,做到思想不放松,力度不能减,记录不能断,服务不能退、改进不能停,使工厂管理更为规范化、标准化、制度化;努力打造成三亚汽车后方市场佼佼者。
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