岗位职责： 1、通过平台聊天工具负责公司目前平台（抖音/天猫/京东/拼多多）店铺的日常咨询工作，接待回复顾客的问题，成交订单并与顾客良好沟通； 2、负责售后处理，维护好店铺； 3、熟练操作店铺后台，处理订单，及时准确修改备注、进行订单跟进； 4、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题； 5、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单并在规定时间内处理完毕； 6、与相关部门紧密配合，协调沟通。 任职资格： 1、熟练使用旺旺等客服软件，打字速度快、逻辑性强，能够和客户产生良好的互动，需要有电商客服或电商直播经验者 2、工作态度认真，性格乐观，有相关经验的优秀应届毕业生亦可考虑； 3、热爱电子商务行业，有较强的服务意识，应变能力，和良好的沟通能力。 工作待遇 4、工作时间 旺季：早班客服08:00-17:00 17:00-01:00 （夜班可居家） 淡季：早班客服08:30-17:00 17:00-00:00 （夜班可居家） 薪资： 特别说明：试用期保底无责薪资5000，转正后保底无责5500。 栎艾斯是于2021年成立的一家初创公司，公司人员40+ ，公司上下充满了活力和机遇。我们一直坚持“活力、热情、专注、高效”的企业文化，秉承“服务高于产品”的工作理念，目标做“中国最优秀的虫害产品供应商”。