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物业客服主管

6千-7千·14薪
  • 九江濂溪区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

客服主管物业客服主管住宅物业写字楼物业商业物业
客服主管:
1、负责业主投诉、纠纷协调处理和业主日常联系走访及意见征询工作,制订并组织实施业主各阶段联系沟通方案。
2、督导检查物业管理费的收缴情况,及时推进收费进度,加强满意度提升工作。
3、计划及组织本部门工作,提供必要性培训,监督指导本部门全体员工提高服务质量。
4、组织指导客服助理对业主报修接待、登记,及时安排维修部上门处理,并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作。
5、协助并参与日常业主联系走访工作,与业主建立良好的沟通关系。
岗位要求:
1、年龄28-35岁,男女不限,大专及以上学历,酒店管理或物业管理相关专业;
2、2年以上酒店、物业客服管理工作经验,熟悉客服部管理全套流程,有在一级资质物业企业的服务经验者优先;;
3、具备良好的沟通、协调、人际交往能力和语言表达能力,团队协作能力强,能适应高强度工作;
4、开朗、热情、积极进取、敬业踏实、心胸开阔。
职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、餐补、年底双薪、高温补贴
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工作地点

八里湖大道与通湖路交叉口

职位发布者

代武年/人事经理

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公司Logo乐奥生活服务集团有限公司
乐奥生活服务集团有限公司(以下简称“乐奥服务”)成立于2015年,是一家以物业服务为基础,集咨询、顾问、智慧社区于一体的综合性物业服务企业。现为中国物业管理协会会员单位,江西省物业管理协会副会长单位,获得“2020中国物业企业客户服务满意度模范企业50强”、“2020中国物业服务特色品牌企业”、“2020中国新锐成长性物业服务品牌”、“2020中国案场物业服务优秀品牌”等多项荣誉,拥有多项物业服务一级资质证书。秉承“专注、用心、同行”的核心价值观,乐奥服务所辖多个项目获得“物业示范住宅小区”称号。截至目前,乐奥服务的物业类型涵盖市政公建项目、城市综合体、商务写字楼、别墅、公寓、学校等,服务面积逾1000万方,覆盖南昌、抚州、吉安、九江、瑞金、无锡、永康、常州、池州等多个省市。乐奥服务在服务体系上不断创新求变,但“始终快乐相伴”的服务宗旨始终未变。未来,公司将继续坚持以“聚焦业主/客户需求,提供有竞争力的服务方案,持续为业主/客户创造快乐生活价值”的企业使命,以日臻完善的服务体系和先进科学的服务模式,致力于成为全国优秀的城市综合运营商。
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