更新于 10月30日

helpdesk桌面运维(英语面试)

8千-1.1万
  • 上海黄浦区
  • 5-10年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

设备运维机房运维服务器运维Windows英语COMPTIA NET+ITSM票务系统SERVICENOW
具体工作职责包括:
·根据需要提供2级桌面支持
·确保客户服务及时准确
·使服务级别协议与业务利益相关者的优先事项保持一致
·根据KPI和指标报告和推动绩效
·处理客户问题和投诉,同时监督100%的服务台请求、事件和问题
·衡量服务交付的有效性和效率;制定和实施改进桌面服务交付的策略
·开发和管理广泛的技术IT项目。
·定期向高级服务台负责人和利益相关者提供及时更新
·提供涵盖广泛技术问题的企业级技术支持
·根据需要与客户会面并管理技术资源
·处理来自系统工程和系统管理利益相关者团队的升级
技能和经验:
5-7年的先进技术经验
·在服务台或帮助台技术支持环境中拥有5-7年的相应和渐进式增长经验
·具有安装和配置计算机系统、诊断和解决硬件/软件故障以及记录和跟踪可能发生的任何其他故障排除的经验
·具有VMWare、Azure/Office 365、VDI环境的经验
·服务器知识:Active Directory、组策略(管理,不一定是创建新的GP)、启动域控制器
·使用移动设备(Android和iPhone)的经验
·CompTIA Net+和/或CompTIA Security+优先
·微软认证系统管理员/解决方案助理(MCSA)或微软认证系统工程师(MCSE)MCITP微软认证IT专家(MCSE,微软认证解决方案专家)优先
·CCNA或CCIE思科认证者优先
·熟悉ITSM票务系统,如ServiceNow
·卓越的客户服务、分析和解决问题的能力,以确保最佳的客户解决方案。
·具备管理多种不同环境的专业技术知识

工作地点

无限极大厦

职位发布者

谭女士/人事经理

昨日活跃
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箴言科技(陕西)有限责任公司
收藏职位信息 1、参与完成产品Web功能的开发与实现; 2、参与产品Web用户体验、性能、架构等方面的改进与优化; 3、负责前端架构的建立和实施,主导前端框架开发,并据此制定合理有效的开发规范; 4、负责推动前端架构和框架在各产品落地实施; 5、关注前端前沿技术研究,通过新技术服务团队和业务。任职要求 1、熟悉了解Layui的优先; 2、熟练掌握 Javascript、HTML/HTML5、CSS3、ajax等前端开发技术; 3、精通主流JS框架,熟练使用jQuery、vue.js、Element UI; 4、对百度地图、openlayer、leaflet等地图有接触了解的优先考虑; 5、有前端开发经验、了解并开发过小程序的优先考虑 6、有责任心与执行力,良好的沟通表达能力和团队协作能力。福利待遇 1、入职当月即按本人薪资标准缴纳五险一金; 2、免费提供住宿(不住有房补),提供餐补、话补、出差补贴; 3、有资质通过高新技术企业、高转化、居转户、留学生等多渠道办理上海***; 4、定期内部、外部培训; 5、丰富多彩的员工福利:员工聚餐、生日礼物、节日红包、旅游活动、年会活动、免费体检等。
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