岗位职责：
1、负责酒店前厅部的日常管理与运营；
2、落实酒店的经营决策和各项工作计划；
3、控制前台的对客服务质量，努力提高酒店对客服务质量，保证前厅部日常运转工作正常;
4、负责宾客信息的收集反馈，向店总经理提出有利于客房销售的各项建议，可以妥善的处理客人投诉及建议；
5、努力提高客房收入、平均房价和出租率，完成部门经营目标。
任职要求：
1、男女不限，相貌端正；
2、大专及以上学历；
3、同岗位工作1年以上；
4、优秀的服务意识，较强的沟通能力，能处理客人的投诉;
5、吃苦耐劳，乐于学习，有上进心，抗压能力强;
6、能服从上级领导及酒店的工作安排。
7、OTA平台操作熟练。