岗位职责：
1、平台售后客户接待，解决客户问题，促成二次销售（接待量200±）
2、小二对接、疑难杂症客户特殊处理，避免差评投诉
3、快递群对接快递拦截，催件，改地址，快递核实，钉钉群登记拦截信息
4、ERP系统售后订单建单
5、ERP系统红、绿旗、买家留言、顺丰订单审核
6、售后电话接听处理客户、快递问题
7、平台小额打款200元以内
8、平台后台物流监控、工单、投诉维权、违规查看处理
9、服从上级领导安排客服部门的其他事项
任职要求：
1、能够熟练使用千牛、旺旺、ERP等软件解决售后问题
2、能够熟练使用Excel等办公软件
3、不低于60字/分钟
4、熟悉天猫平台规则，能够规避天猫平台的禁忌
5、挫折打击的承受能力强，情绪的自我掌控及调节能力强
6、把客户当成朋友，有耐心的接待并理解客户需求
注：除了薪资外，另外还有每月大单奖励、每周/月激励现金奖励直接发放，给想赚钱的你。