岗位职责：

1.负责进厂维修车辆的接车工作，为客户提供专业服务咨询，合理安排车辆进厂维修；

2.为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度；

3.主动和客户沟通，确定合理的维修方案；

4.检查完工车辆，做出初步结算，通知客户，安排取车；

5.交车前向客户讲解使用注意事项，解释收费标准，配合财务部进行结算；

6.处理客户投诉，解答客户疑问，并提出建议。

任职资格：

1、大专以上学历；

2、了解汽车维修行业，有沃尔沃品牌工作经验者优先考虑；

3、有较强的协调能力和服务意识、有较强的语言表达和与客户沟通的能力；

4、有驾驶证，熟练汽车驾驶，熟练操作计算机；

5、工作责任心强，能够承受一定的工作压力。