岗位职责

1、管理及维护线上渠道对接，及时响应并理解客户诉求，并就客户诉求提供相对应的线上答疑;

2、时效处理线上工单并跟进完结;

3、效率响应各渠道邮件案件的客户诉求并跟踪完结处理;

4、承接上级领导等其他工作安排事项。

岗位要求

1.35岁以下，男女不限，大专及以上学历，同业客服客诉或保险服务相关经验者优先;

2.具有良好的沟通能力和判断能力，善于倾听和理解客户诉求;

3.具有责任心和协调能力，抗压能力强，能够跨部门与其他渠道团队合作;

薪资待遇:基本薪5000+绩效(1000-2000浮动)，过节福利，五险一金，员工活动，享国家政策节假日等福利.

上班时间:9:00-18:00，12:00-21:00早晚两班倒，5天8小时轮班轮休，月休8天

上班地址:深圳市福田区会展中心购物公园地铁站附近