更新于 10月21日

售后客服主管

1万-2万
  • 上海长宁区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招6人

职位描述

岗位内容:
1. 主导公司客户服务中心的建设和发展,带领团队提升客户服务水平。
2. 协调各部门,制定客户服务流程和标准,确保客户服务流程更加清晰、高效。
3. 针对公司各类客户进行分析和调研,洞察用户需求,持续改进和优化客户服务品质。
4. 不断探索新的客户服务模式和工具,提升客户体验和满意度。

任职要求:
1. 专科及以上学历,2年以上客服主管经验,有成功建立或重构客户服务中心的经验者优先。
2. 具有深刻的客户服务理念和战略规划能力,可以为公司制定长期的客户服务目标。
3. 良好的团队管理能力和协调能力,能够有效地指导下属工作,协调各部门资源。
4. 具有较强的数据分析及问题解决能力,能够根据客户反馈及时调整、优化相关服务流程和服务体系。

工作地点

中山公园

职位发布者

陆燕/经理

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上海川禾电子商务有限公司成立于2017年01月10日,经营范围包括一般项目:互联网销售(除销售需要许可的商品);摄像及视频制作服务;技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;国内贸易代理;服装服饰批发;服装服饰零售;鞋帽零售;鞋帽批发;箱包销售;针纺织品及原料销售;化妆品批发;化妆品零售;电子产品销售;工艺美术品及收藏品零售(象牙及其制品除外);汽车装饰用品销售;安防设备销售;家居用品销售;家用电器销售;消防器材销售;包装材料及制品销售;化工产品销售(不含许可类化工产品);日用百货销售;五金产品批发;五金产品零售;电线、电缆经营;国内货物运输代理;机械设备租赁;信息技术咨询服务;装卸搬运;货物进出口;技术进出口。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:互联网直播技术服务;互联网信息服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
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