更新于 8月15日

服务顾问

1万-2万
  • 深圳福田区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

汽车售后服务
岗位职责:

1、 负责来店客户的接待工作, 执行车辆检查及/或试驾;

2、 按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;

3、 合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;

4、 与质检部协调,确保工作按照公司及奔驰厂家标准正确执行;

5、 交付车辆,并解释维修的内容及费用等 ;

6、 建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度;

7、 处理客户投诉,将特殊案例报给上级。

任职要求:

1、汽车工程、维修等相关专业大专(含)及以上学历,;

2、具有汽车维修接待相关工作1年以上经验,有豪华品牌经验者优先;

3、责任心强,敬业,为人诚实正直,工作认真负责,具有团队协作和服务意识;

4、较强的沟通协调能力,亲和力强 ,能够承受高强度的工作压力;

5、具备良好的微软Office软件操作能力,有驾照且能熟练驾驶。


职位福利:五险一金、年底双薪、带薪年假、节日福利、餐补、员工旅游、定期体检、通讯补助

工作地点

福田区福田汽车站东侧鹏峰汽车城奔驰4S店

职位发布者

王先生/人力行政经理

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公司Logo深圳市鹏峰汽车销售服务有限公司
深圳市鹏峰汽车(集团)有限公司始创于1993年,历经22年持续稳健的开拓与发展,目前鹏峰已成长为具有36家全资子公司、员工达到4000人、拥有车主会员30万之众,集汽车大市场、汽车销售服务、汽车用品研发与销售、汽车驾培和房地产开发于一体的大型综合性企业。目前主要自营的汽车品牌有奔驰、奥迪、捷豹路虎、广汽本田、东风本田、广汽丰田、一汽丰田、北京现代及进口汽车,是深圳、广州、惠州200多家公务车定点维修单位。深圳市鹏峰汽车销售服务有限公司是由深圳市鹏峰汽车(集团)有限公司斥巨资在深圳市中心区黄金地段投资兴建的梅赛德斯-奔驰标准4S店,位于深圳市深南中路福田汽车站东侧,交通便利,地理位置优越,占地面积达12000平方米,建筑面积达13000平方米。公司集进口及国产全系奔驰新车销售、售后服务、二手车置换和纯正零备件供应于一体,是目前深圳市奔驰品牌唯一一家全面提供从学车、买车、用车、置换、金融按揭和上牌等一条龙服务的汽车服务全产业链提供商。鹏峰集团官网:http://www.pfcn.com7、公司相关福利:(1)行业领先工作制;(2)专业的培训:新员工入职培训、岗位专业技能培训、管理技能提升培训、高管免费EMBA高端学习、员工职业生涯辅导、梯队人才培养计划、鹏峰读书月、拓展培训、员工技能竞赛以及外派培训机会(含品牌厂家系统专业技能培训);(3)入职(试用期)购买五险一金;(4)完善的假期组合:各类法定假期、带薪年假、带薪病假、带薪产假、婚假、陪护假等;(5)定期福利:年度旅游、定期体检、年度晚会、生日会;(6)现金大放送:结婚礼金、生病慰问金、生育贺礼、年度优秀员工奖、员工享受内部购车优惠及售后服务;(7)业内有竞争力的薪资。
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